Corso di Formazione per Auditor/Lead
Auditor -
III edizione
SGQ – Sistemi di Gestione per la Qualità
Tipologia
Corso di formazione professionale
Denaroformazione – AJA Academy
Durata
44
ore
Area di competenza
Sistema
di Gestione Qualità
Destinatari
Laureati
e laureandi in discipline tecnico-scientifiche, manager,
liberi professionisti, addetti alla qualità, soggetti interessati ad approfondire
le conoscenze in materia di gestione della qualità.
FinalitÃ
Le imprese, in quanto organismi che si trovano ad operare in un sistema concorrenziale
sempre più complesso, assorbono crescentemente nel loro modus operandi
i principi del Sistema di Gestione Qualità come risposta alle esigenze
dei loro interlocutori. L’attenzione alla qualità nella gestione
d’impresa va assumendo un peso relativo crescente nel sistema valutativo-
percettivo degli interlocutori aziendali, clienti in primis e, di conseguenza,
ci si muove nella direzione di implementare la logica della qualità, facendone
una filosofia di gestione, consci dei benefici che ne derivano in termini di aumento
di efficienza e di riduzione dei costi. Ne deriva un crescente aumento della domanda
di figure professionali preparate in materia. L’area formazione
del Denaro ed AJA Academy organizzano
il Corso di Formazione per Audior/Lead Audior SGQ: un percorso didattico specifico,
atto a formare una figura professionale in grado di governare il Sistema di Gestione
per la Qualità.
Obiettivi
Obiettivo del corso è quello di formare soggetti che, all'interno delle
aziende e delle istituzioni, fungano da interfaccia tra la direzione aziendale
e le istanze che emergono dagli stakeholder in termini di qualità, persone
in grado di incidere sull’implementazione di un modello di azione che, nel
rispetto degli standard in materia, garantisca all’impresa la piena appropriabilità
dei benefici che ne derivano. Il corso di formazione è strutturato
in diverse sessioni che si propongono di trasferire conoscenze relative ai Principi
Fondamentali dei Sistemi di Gestione per la Qualità ed altresì competenze
tecnico-professionali relative alla pianificazione e alla conduzione degli audit
di prima, seconda e terza parte.
Destinatari Addetti ai lavori che intendano approfondire le tematiche di qualità
con particolare attenzione alla gestione del Sistema ed alle tecniche di audit
per espletare l’attività di consulente esterno o quella di valutatore
di terza parte, per la cui funzione tale corso rilascia attestato riconosciuto
in quanto requisito obbligatorio.
Durata Il corso di formazione per Auditor/Lead AuditorSGQ avrà una durata complessiva di 44
ore.
Come da direttive IRCA, il corso sarà strutturato
in 5 giornate full time (8 ore) e una part time (4 ore), con una frequenza settimanale
strutturata su 3 giorni.
Inizio
corso
Il corso di formazione perAuditor/Lead Auditor.
Didattica
Il corso offre ai partecipanti la possibilità di acquisire gli strumenti
e le metodologie necessarie per governare i processi di Gestione della Qualità,
sviluppando le relative capacità operative secondo i principi e le linee
guida per l’applicazione delle norme ISO. Tale obiettivo sarà
perseguito attraverso:
Lezioni frontali
ed interattive, finalizzate a stimolare i partecipanti allo scambio di opinioni,
a sviluppare la flessibilità, a rafforzare la capacità d’individuare
ed interpretare i problemi e prendere le decisioni (problem solving);
Esercitazioni
pratiche seguite dai docenti (case history, role play, simulazioni)
finalizzate all’approfondimento e all’apprendimento degli argomenti
trattati.
Programma del corso
Giorni d'aula
Contenuti
1
1
Obiettivi di una verifica ispettiva.
Tipologie di verifica ispettiva.
Utilizzo
della ISO 19011.
2
Sviluppo delle norme ISO.
Norme 9000.
Termini e definizioni
della norma 9001:2000.
Miglioramento dell’Efficienza e Modello per
Processi.
WORK
SHOP 1: Gli 8 principi per la Gestione della Qualità nell’ambito
della ISO 9001:2000
3
– I parte
Requisiti
e significato delle clausole da 0 a 5 della norma ISO 9001 per il Sistema di Gestione
della Qualità.
WORK
SHOP 2: Usare i requisiti dei clienti per definire delle appropriate
politiche di qualità
3
– II parte
Requisiti
e significato delle clausole 6, 7 e 8 della norma ISO 9001 per il Sistema di Gestione
della Qualità.
2
WORK SHOP 3: Mappatura
dei processi per determinare le interrelazioni e la sequenza delle attività.
4
I sistemi documentati: scopi e benefici.
I sistemi documentati: struttura
e contenuto.
Riesame delle Esclusioni Ammissibili e dei Requisiti per
la loro definizione.
Verifica documentale degli Audit di Terza Parte.
WORK SHOP 4: La verifica
documentale di un manuale di Qualità.
5
Verifiche ispettive di un SGQ – struttura.
Verifiche ispettive
di un SGQ – ciclo delle fasi.
Pianificazione degli audit –
dettagli.
WORK
SHOP 5: Riesame di una procedura interna di audit.
3
6 – I parte
Preparazione e Pianificazione di un Audit di Terza Parte.
Processi
di pianificazione nel Main Audit e Requisiti della II fase di Audit.
WORK SHOP 6: La creazione di Audit Checklist
valide.
6
– II parte
Preparazione di un Piano di Audit.
Approccio per Processi.
WORK SHOP 7: Preparare
un piano di Audit compatibile con i processi.
4
7 – I parte
Performance di Audit: attività, meeting di apertura, simulazione del
ruolo del tutor, psicologia e metodo di formulazione delle domande negli audit,
verifica a campione dell’evidenza oggettiva.
WORK
SHOP 8: Simulazione di interviste tipiche di Verifiche Ispettive. Simulazione
di Audit tra i partecipanti. Risposte individuali a tipiche domande d’esame
selezionate a campione.
7
– II parte
Efficacia dei Processi e riunioni di team.
8
Performance di Audit: determinare, classificare e compilare il Rapporto di
Non Conformità.
WORK
SHOP 9: Identificazione, definizione e documentazione delle Non Conformità
in fase di Audit.
9
Trattamento e chiusura delle Non Conformità.
WORK SHOP 10: Riesame e
Accettazione della proposta di Azioni Correttive alle Non Conformità.
5
10
Attività di Report degli Audit e successive Visite di Sorveglianza.
Introduzione al Caso Pratico.
Riesame di gruppo del Caso Pratico.
Esito della simulazione di audit.
Riesame
di gruppo delle conclusioni del Team di Audit sul Caso Pratico. Esito della
simulazione di Audit.
Preparazione
del meeting di chiusura.
Presentazioni
individuali del meeting di chiusura simulato.
6
Riepilogo
dei contenuti del corso.
Prova d’esame.
Docenti Il
panel docenti sarà costituito interamente da docenti accreditati IRCA (International
Register of Certificated Auditors). La gestione tecnica dei contenuti
del corso (IRCA identification number corse A17092) e le docenze d’aula
sono curate da AJA Registrars, che affida le attività d’aula
a docenti qualificati e si occupa direttamente della gestione delle fasi di valutazione
continua e dell’esame finale.
Attestati Il corso perAuditor/Lead AuditorSGQ
è coerente con i requisiti e conforme agli Standard definiti dall’IRCA.
Il superamento della verifica finale, effettuata individualmente e tesa ad accertare
l'apprendimento degli strumenti teorici e pratici necessari per il ruolo che il
lead auditor dovrà svolgere, dà diritto al rilascio del Certificato
IRCA di Superamento del Corso. In caso di esito negativo dell’esame
finale, entro un anno dalla fine del corso, i partecipanti potranno ripetere gratuitamente
la prova scritta durante la sessione finale di uno dei corsi a calendario AJA
Academy Italia.
Modalità
di partecipazione Il corso è a numero chiuso
per un massimo di 12 partecipanti, in linea con i requisiti previsti dall’IRCA.
Le domande (scarica
il fac-simile) dovranno pervenire a mano , a mezzo fax, e-mail o posta a:
Denaro formazione, Via Carlo Poerio n. 9 – 80121 Napoli
Tel. 081/2405371 Fax
081/2400079 e-mail: infocorsi@denaro.it
Quota
di partecipazione La quota di partecipazione al corso è pari
ad € 1.100 + IVA e comprende:
partecipazione
al corso;
dispense per ogni lezione;
abbonamento annuale al Denaro.
Sede di svolgimento del corso
Il corso si svolgerà
presso le sedi didattiche del Denaro in Via Carlo Poerio, 9 e/o P.zza dei Martiri,
58 - 80121 – Napoli.
Per
ulteriori informazioni Denaroformazione
Via Carlo Poerio, 9 - 80121 – Napoli
Tel.
081 2405371
Fax 081 2400079
E-mail: infocorsi@denaro.it-
Oggetto: CORSO LEAD AUDITOR